VAŽE OPĆI UVJETI U SLOVENSKOM JEZIKU
PRIJEVOD
Online trgovine je vlasništvo SP, Damjan Petric SP (u daljnjem tekstu: "usluga"). Kad se registrirate s online trgovine, posjetitelji steći ime i lozinku.
Opći uvjeti on-line trgovina propisati uvjete kupnje i prodaje proizvoda provode od strane davatelja i pripremljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot) i međunarodnih kodova za e-trgovinu.
Online trgovina je informacijski sustav namijenjen za prezentaciju i prodaju proizvoda za korisnike. Upravlja usluga. Korisnik je osoba koja koristi naš sustav, tako da kupac naše online trgovine.
Domaćin i kupac međusobne obveze za kupnju putem online trgovine je regulirano ovim Uvjetima i odredbama.
Ponuda proizvoda
Zbog prirode online poslovanje za ponuditi online trgovine ažuriranja i promjene često i brzo.
Cijene su preporučene maloprodajne cijene proizvođača ili cijene stvorio davatelj. Naša cijena je cijena koja se odnosi na kupnju na mreži u slučaju plaćanja gotovinom, navodi se u priopćenju o isporuci i 20% niža od cijene u trgovini ili salonu.
Pristup informacijama
Usluga se obvezuje da uvijek daju kupcu sljedeće podatke:
1. Identitet tvrtke (ime i mjesto poslovanja, registrirajte broj)
2. podatke za kontakt koji omogućuje brzo i učinkovito komuniciranje (e-mail i telefon)
3. bitne karakteristike proizvoda ili usluga (uključujući Usluge nakon prodaje i jamstvo)
4. dostupnost proizvoda (svaki proizvod ili uslugu koja se nudi na stranicama dostupan u razumnom vremenskom razdoblju)
5. Uvjeti isporuke proizvoda ili obavljanja usluga (način, mjesto i vrijeme isporuke)
6. Sve cijene jasno i nedvosmisleno definirani i to je već prikazana su poreze i troškove prijevoza
7. način plaćanja i isporuke
8. Valjanost ponude,
9. rok u kojem je moguće odustati od ugovora i uvjeta za povlačenje; Štoviše, o tome hoće li i koliko to košta kupca da vrati predmet,
10. U obrazloženju žalbe, uključujući i podatke o kontakt osobi ili odjelu za kontakte s klijentima.
Način plaćanja
Nudimo sljedeće načine plaćanja: (Preporučujemo vam platiti račun kao troškove prijevoza i pakiranja znatno nižoj):
• plaćanje sa kartico : VISA, MASTERCARD (plaćanje u eur)
• plaćanje putem PayPal-a (plaćanje u eur)
• avansno plaćanje - uplata na naš bančni račun: bankovnom doznakom na račun ponudnika (plaćanje u eur).
• PLAĆANJE PO POUZEĆU: uz otkupninu - putem dostavljača GLS Slovenija, Pošte Slovenije ili druge dostavne službe.
Uz plaćanje pouzećem, narudžba je moguća ako vrijednost naručenih proizvoda prelazi 30,00 eura (zbog ekspeditivnosti kupnje u odnosu na iznos troškova dostave).
Kod plaćanja platnom karticom, Paypalom ili avansnim računom nema ograničenja minimalnog iznosa narudžbe.
Prodajnoj cijeni će biti dodan trošak poštarine u iznosu od 7 € do 14 € za Hrvatsku.
Cijene
Online cijena vrijedi za sve web stranice posjetitelja. Registracija u sustav nije uvjet za kupnju online i nije uvjet za kupnju online cijenu.
Cijene u online trgovini uključuje PDV, svaka strnka dobije R1 račun.
Unatoč golemim naporima da osigura najviše do datuma i točne informacije, može se dogoditi da se podaci o pogrešnoj cijeni. U tom slučaju, ili u slučaju da promjena cijene tijekom obrade narudžbe, usluga korisnicima će omogućiti dodjelu kupnju, ali će također ponuditi korisnicima usluga rješenja koja će ići na obostrano zadovoljstvo.
Ugovor o kupnji između davatelja i kupca je sklopljen u trenutku davatelja potvrđuje narudžbu (kupac prima e-mail o statusu ugovora potvrđeno). Od tog trenutka, sve cijene i ostali uvjeti su fiksne i primjenjuju se na davatelja i kupca.
Izdavanje računa u prijelazu s papirnate na e - dokumentaciju
Obavještavamo vas da ćemo vam od 1. siječnja 2021. na vašu e-adresu poslati račun za narudžbu i račun više nećete dobivati u papirnatom obliku. Odlučili smo se za ovu promjenu jer želimo da svi budu odgovorni za okoliš i želimo smanjiti emisiju ugljika u okolišu. Ako želite račun u papirnatom obliku, u bilješku prilikom narudžbe napišite "Želim račun u papirnatom obliku".
Popust na iznos kupnje
- preko 250,00 eura = 5 %
Proces kupnje
1. Red usvojen: Nakon dodjele ugovora kupac dobiva obavijest putem e-maila koji je narudžba primljena. Ako kupac želi otkazati narudžbu, možete napraviti jedan sat od postavljanja naloga, tako da smo se pismeno obaviješteni putem e-maila - info@negaroknohtov.si.
2. Naručite potvrdio: Ako kupac ne otkazati ugovor, tamo je red na daljnju obradu, kada ugovor pregled usluge, prijave zalihe proizvoda naručenih i red potvrditi ili odbiti razlog. Usluga može provjeriti točnost informacija ili pružanje nazovite kupcu na njegov telefonski broj. Kupac primi automatsku potvrdu naloga, ako je narudžba uspješno zaprimljena u baze podataka on-line trgovine. Ugovor o kupnji između kupca naredio proizvodima i dobavljačima u ovom trenutku definitivno zaključiti.
3. Stavke dostavljaju: usluga u dogovorenom Vrijeme pripreme robe, otpreme i putem e-maila obavijestiti kupca. Domaćin je rekao u e-mail educirati kupca o politici povrata robe, kome se obratiti u slučaju kašnjenja u isporuci i gdje skrenuti u slučaju pritužbe.
Pravo odustati od kupnje, povrat robe
Potrošač (ovo se odnosi samo na fizičke osobe koje nabavljaju robu u svrhe izvan svoje dobitne djelatnosti) ima pravo na 14 dana od dana primitka robe tvrtka izvijestila (u kontakt e-mail adresa info@negaroknohtov.si da se povuče iz ugovora bez dužni navesti razloge za svoje odluke. Jedini trošak za potrošača u odnosu na otkazivanja ugovora, troškovi povrata robe, troškovi pakiranja i dostave usluga. Roba mora biti vraćena u roku od 14 dana od dana podnesene obavijesti o povlačenju iz Ugovora (kupnju). Proces otkazivanja ostvaruje se pomoću aplikacije Povrati kojima kupac stječe broj za povrat novca, a zatim ispunite obrazac za povrat u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača,
U slučaju narudžbe proizvoda i uplate akontacije te naknadnog odustajanja od kupnje, kupac snosi sve troškove dostave. U slučaju plaćanja i odustajanja od kupnje, kupac snosi troškove povrata kupoprodajne cijene.
Pravilnik o obrascima u vezi s ostvarivanjem prava na povlačenje iz ugovora sklopljenog na daljinu, ili off-prostor i obrasci mogu se dobiti OVDJE.
Primljena roba mora biti vraćena neoštećena, neiskorištena i nepromijenjena s originalnom ambalažom, osim ako je roba uništena, neispravna, izgubljena ili je njihova količina smanjena bez da je potrošač kriv.
Povrat isplate će se što je prije moguće, ali najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka obavijesti o povlačenju iz ugovora i vratiti proizvod. Mi izvršiti povrat novca na račun kupca, prodavatelj komuniciraju.
Povrat robe primljene unutar tvrtke da se povuče iz ugovora smatrat će se poruka o povlačenju.
Administrativne pogreške
Potrošač može ostvariti svoja prava pod administrativne pogreške, ako je greška obavijestiti prodavatelja u roku od dva mjeseca od dana kada je otkriven do pogreške. Potrošač ima pravo i obvezu prodavatelja je siguran u članku 37 do 37 ° C. Zakon o zaštiti potrošača.
Neostvareno pošiljke
U slučaju neprevzema šalju pošiljke bez prethodne pisane obavijesti o povlačenju, što će se naplatiti troškove nastale pakiranja i poštarine za pošiljku.
Garancija
Stavke su jamstvo, ako je tako navedeno u jamstvenom karticom ili računa. Ovo jamstvo vrijedi slijedeći upute na jamstvo, te uz predočenje računa. Garancija razdoblja navedeni na jamstva ili računa.
Informacije o jamstvu također je naveden na stranici s prikazom članka. Ako je informacija jamstvo ne proizvod ne jamči ili pokazatelj u ovom trenutku nije poznato. U potonjem slučaju, kupac može kontaktirati usluga koji će osigurati ažurnost podataka.
U slučaju slanja proizvoda koji je pokvaren u jamstvenom roku, troškovi isporuke i dostave snosi kupac, a prodavatelj pokriva troškove isporuke i slanja popravljenog ili novog proizvoda natrag kupcu.
Dostava
Davatelj dobara i obavljene usluge u dogovorenom roku. Proizvodi koji su na lageru će biti poslan u sljedećih 24 sati, računajući od dana konačne potvrde Vaše narudžbe. Isporuka proizvoda je napravio isporuke tvrtke GLS Slovenija očekuje u roku od 24 do 48 sati. Ako naručenih proizvoda neće biti u mogućnosti isporučiti na vrijeme, mi ćemo vas obavijestiti, a mi ćemo iskoristiti svoje kontakt podatke koje ste nam povjerili pri naručivanju. U slučaju dostave isporuke otkupnine preko GLS Sloveniji, ili druge usluge dostave kupoprodajne cijene plaćene za uslugu dostave, kada pokupite svoj paket.
Dostava proizvoda za drugim zemljama članicama EU-a moguć je uz prethodnu najavu i dostave izračun cijena.
Paketi se šalju putem GLS tvrtke , ili druge brze pošte.
Trošak dostave prikazuje se na kraju ugovora,
Radi vaše sigurnosti on-line, mi nikada neće pitati za bankovne podatke ili broj računa. Za plaćanje računa ili pouzećem potrebno je samo vašu adresu, mi vam preporučujemo da se zbog bržeg isporuke i dati svoj broj telefona. Dakle, mi smo postigli da kupujete online je savršeno sigurno.
Komunikacija
Ponuditelj će biti korisnici kontaktirati putem sredstava komunikacije na daljinu samo ako korisnik izričito ne protivi.
Bilten e-mailova će sadržavati sljedeće elemente:
• jasna i nedvosmislena će biti označena kao reklama,
• pošiljatelj će biti jasno vidljivo,
• razne kampanje, promocije i druge marketinške tehnike će biti označena kao takva. To će se jasno utvrditi uvjete sudjelovanja u njima,
• jasno pokazuju način opredjeljuju iz primanje reklame,
• Zahtjev Korisnik ne želi primati reklamne poruke, davatelj će posebno čast.
Puštanje iz odgovornosti
Ponuditelj će koristiti svoje najbolje napore kako bi osigurala valute i točnost informacija objavljenih na svojim internetskim stranicama. Ipak, priroda predmeta, isporuke ili promjene cijene, tako brzo da je ponuđač ne uspije ispraviti podatke na web stranici. U tom slučaju, kupac će biti obaviješteni o promjenama i omogućiti mu da se otkazati narudžbu ili promjenu članak.
Iako usluga nastoji pružiti točne slike proizvoda, sve fotografije snimljene kao simboličan. Fotografije ne jamče svojstva proizvoda.
Pritužbe i sporovi
Davatelj poštuje postojeće zakone o zaštiti potrošača. Pružatelj pokušava ispuniti svoju obvezu uspostaviti učinkovit sustav za rješavanje pritužbi i odrediti osobu koja, u slučaju problema, kupac može povezati telefon ili putem e-maila. Žalba se podnosi putem e-mail adresu info@negaroknohtov.si. Postupak u svezi s prigovorom je povjerljiva. Ako stranke u sporu neće moći riješiti nadležni sud u Ljubljani.
ZAKON
Propise u području zaštite potrošača i tržišnog natjecanja mogu se pronaći TU.
PRIVATNOST i GDPR ( ZASEBNOST, ZVOP in GDPR )
Z namenom uspešne dostave paketov in občasnega obveščanja o novih izdelkih in popustih bomo od vas na podlagi vaše privolitve in strinjanja s pogoji poslovanja ( označiti morate v kvadratek ob pogojih poslovanja) , obdelali vaše osebne podatke (ime in priimek, naslov dostave oz. prevzema pošiljke, e-poštni naslov (tudi službeni), telefonska številka, razne identifikacijske številke, lokacijski podatki, IP številka, številke kreditnih in lojalnostnih kartic). Vaših podatkov ne bomo nikoli posredovali tretji osebi z namenom različnih raziskav ali trženja. Za točnost podatkov, ki jih vnesete uporabniki, ne odgovarjamo
Za pravilno razumevanje in lažji pregled 4. člena evropske uredbe o varstvu osebnih podatkov (GDPR ) vam ponujamo v branje izvleček
„osebni podatki“ pomeni katero koli informacijo v zvezi z določenim ali določljivim posameznikom (v nadaljnjem besedilu: posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki); določljiv posameznik je tisti, ki ga je mogoče neposredno ali posredno določiti, zlasti z navedbo identifikatorja, kot je ime, identifikacijska številka, podatki o lokaciji, spletni identifikator, ali z navedbo enega ali več dejavnikov, ki so značilni za fizično, fiziološko, genetsko, duševno, gospodarsko, kulturno ali družbeno identiteto tega posameznika;
„privolitev posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki“ pomeni vsako prostovoljno, izrecno, informirano in nedvoumno izjavo volje posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki, s katero z izjavo ali jasnim pritrdilnim dejanjem izrazi soglasje z obdelavo osebnih podatkov, ki se nanašajo nanj;
Med pomembne pravice posameznika spadajo naslednje:
- Pravica dostopa posameznika do vseh svojih osebnih podatkov in dolžnost informiranja posameznika, katere podatke o njem zbiramo (oddelek 2, člen 15)
- Pravica do popravka osebnih podatkov posameznika (oddelek 3, člen 16)
- Pravica do prenosljivosti podatkov tretji osebi ali organizaciji brez oviranja (oddelek 3, člen 20)
- Pravica do izbrisa, znana tudi kot “pravica do pozabljenosti” (oddelek 3, člen 17)
- Pravica do odvzema privolitve na enak način kot je bila dana
- Pravica do omejitve obdelave osebnih podatkov in pravica do ugovora (oddelek 3, člena 18 in 21)
Najpogostejša vprašanja in odgovori informacijskega pooblaščenca v RS glede GDPR najdete na tej povezavi.